Allmänna villkor

Samtliga priser i våra prislistor är angivna inklusive moms men exklusive frakt.

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter och förändringar utom vår kontroll.

Notera att offerter i regel innehåller speciella avtal.

Levererade varor förblir Crazy Music:s egendom tills full betalning erlagts.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i dollar- eller annan valutakurs. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i Crazy Music:s orderbekräftelse. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom Crazy Music:s kontroll. Efter eventuell justering skall nytt pris godkännas av Kunden, i annat fall annulleras ordern.

Prissättning

Crazy Music:s prissystem grundar sig på kvantitetsköp, dvs. vid varje enskild order kan rabatter erhållas på vissa varor vid beställning av en bestämd kvantitet av varan. Av vår prislista framgår, för vilka varor detta är aktuellt, samt vilka kvantiteter som gäller för varje produkt.

Betalningsvillkor/Kredit

Ansökan om kredit görs i samband med kundsökan, och behandlas av Crazy Music:s Ekonomiavdelning. Vi förbehåller oss rätten att ta Upplysningscentralen (UC) eller Soliditet till hjälp för att göra en kreditupplysning. Kredit lämnas normalt på 30 dagar nettomot. Fakturering sker vid leverans och kredittiden beräknas från vårt leveransdatum. Dröjsmålsränta uttages med 24 % per år. Faktureringsavgift (f n 35 kr) och ev. påminnelse- och inkassoavgifter tillkommer.

Om kredit ej beviljas, kan leverans ske mot postförskott/efterkrav eller kontant betalning.

Leveranstid

Normalt sker leverans av lagervaror samma dag, vid order lagd före 14.00. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning.

Leveranssätt

Leverans sker normalt genom avhämtning eller med Postens Företagspaket 16:00, fritt vårt lager. Inom Göteborgsområdet använder vi i vissa fall olika budfirmor. Annan speditör kan användas efter överenskommelse.

Frakttariffer

Frakt debiteras enligt respektive transportörs vid varje tillfälle gällande prislista. Vid order via Crazy Music:s Webshop debiteras enhetsfrakt om 95:- på första leveransen. Postförskotts-/efterkravsavgift samt avgifter för expressleverans eller liknande tillkommer.

Transportskada

Crazy Music ansvarar ej för skador eller förlust av gods, som uppstått under transport. Vid transportskada skall mottagaren omedelbart göra en reklamation med begäran om ersättning direkt hos transportören.

Leveransstopp

Om Kunden överskrider sin kreditgräns eller underlåter att betala sina fakturor, förbehåller Crazy Music sig rätten att hålla inne vidare leveranser.

Force Majeure

Crazy Music ansvarar ej för skada eller försening som beror av lagbud, myndighets åtgärd, strejk, lockout, krigshändelse eller annan liknande omständighet som hindrar/försvårar Crazy Music:s fullgörande av leverans.

Respektive tillverkares garantivillkor gäller, dock normalt under max 12 månader från leverans. Kunden har aldrig bättre rätt mot Crazy Music  än Crazy Music har mot respektive tillverkare. Crazy Music står inte för ersättningsdelar/-produkter under servicetiden, ej heller kostnader för arbete som Kunden har i samband med garantiärende. Normala returrutiner enligt nedan gäller för varor där Crazy Music står för garantin.

Artikelvärde under 150 kr och förslitningsdetaljer

Varor/Komponenter med nettopris (varuvärde) understigande 150:- ex moms (per produkt), samt produkter av typ förslitningsdetaljer, t ex strängaroch trummskinn, är undantagna från normal garanti. Dock lämnas 60 dagars uppackningsgaranti mot fabrikationsfel på dessa produkter.

Dead On Arrival

Om produkten inte fungerar vid uppackning skall varan omedelbart returneras, för utbyte/kreditering enligt kundens önskemål. Anspråk kan aldrig göras senare än 10 dagar efter leveransdatum! Varan skall returneras komplett i nyskick, inkl. alla kartonger.

Returrätt

Någon generell returrätt lämnas ej av Crazy Music . Speciella regler och erbjudanden kan dock förekomma. Tag kontakt med våra säljare för information.

Returrutin

Vid garanti; kontakta först den som ansvarar för garantiservice. Om inget annat angivits, skall returnummer erhållas från Crazy Music . Telefonnummer till RMA är 031-882946. Returnumret är giltigt i 14 dagar från utfärdandet.

Retur skall vara Crazy Music  tillhanda inom 14 dagar samt givetvis innan garantitidens slut.

Faktura eller annat dokument, som styrker inköpsdatum, MÅSTE bifogas retur!

Returer skall alltid märkas med giltigt returnummer. Skriv dock aldrig direkt på varans emballage, om det samtidigt fungerar som fraktemballage. Tänk på att varan normalt repareras/byts ut och skall kunna säljas igen efter åtgärd!

Ange alltid utförligt vad som är felaktigt och hur felet kan påvisas (viktigt)! Generella angivelser, som ”Trasig” o.dyl. är ej att anse som fullgoda.

Vid D.O.A. returer skall  produkten returneras i sitt originalemballage, med samtliga tillbehör, såsom kablar, manualer etc.

Felbeskrivning får EJ skrivas direkt på varan. Bifoga ett separat dokument!

Returnera produkten till angiven returadress. Det åligger Kunden att betala frakt för återsända varor, ända fram till returadressen. Crazy Music accepterar inte leverans mot mottagarfrakt eller liknande, där Crazy Music  tvingas betala frakt. Crazy Music hämtar heller inte paket på annan adress, t.ex. postens ekonomipaket på postkontor eller liknande.

Vid återsändning till Kund, av produkter i av Crazy Music godkänd retur, betalas frakt av Crazy Music ända fram till av Kunden angiven adress. Se dock nedan för undantag.

Emballage av returer

Det åligger avsändaren att emballera returnerade produkter på tillfredsställande sätt. Crazy Music ersätter inte skador som uppkommer p.g.a. otillräckligt/felaktigt emballage.

Betalningsansvar vid returer

Crazy Music ersätter inte frakt-/hanteringskostnader som Kunden har i samband med retur. Crazy Music ersätter ej heller Kunden för arbete, utfört av Kunden eller av tredje part (annan serviceverkstad el. dyl.).

Utbyte, reparation eller kreditering?

Crazy Music förbehåller sig rätten att avgöra huruvida en returnerad produkt skall repareras, ersättas av identisk, likvärdig produkt eller krediteras.

Prissättning vid retur

Vid kreditering av returnerade produkter, krediteras alltid det lägsta av varans dagspris och fakturerat pris. Avdrag görs för saknat/skadat emballage eller tillbehör.

Felaktig/Utebliven leverans

Skulle Kunden erhålla en annan produkt än den beställda, skall Crazy Music:s returavdelning kontaktas, senast inom 8 dagar. Kunden får då ett returnummer (s.k. RMA-nummer). Detta RMA-nummer gäller i 14 dagar. Varan byts ut eller krediteras enligt kundens önskemål.

Samma förfarande gäller vid utebliven/ofullständig leverans, då Crazy Music ska beredas möjlighet att undersöka ärendet innan Crazy Music fattar beslut om komplettering eller kreditering.

Felbeställning

Vid av Crazy Music godkänd retur inom 10 dagar av icke specialbeställd vara uttages en returavgift om 300:- ex. moms. Vid retur senare än 10 dagar uttages en avgift om 20% av varans värde (dock minst 300:- ex. moms). Specialbeställd vara har ingen generell returrätt, men när sådan ändå medgivits, tar Crazy Music ut en avgift om 30% av varans värde.

Retur-/Undersökningsavgift

Om en produkt vid kontroll visar sig vara felfri, debiteras en undersöknings-/felsökningsavgift om 400:- ex. moms.

Ej godkända returer

Returer som saknar giltigt returnummer, på annat sätt ej uppfyller ovanstående villkor, eller varor som ej sålts av Crazy Music, kommer att återsändas till Kund utan åtgärd. Retur sker på Kundens bekostnad.